A REORGANIZAÇÃO DAS ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS NA DIVISÃO DE TRANSPORTES DA UFVJM: UMA PESQUISA-AÇÃO FUNDAMENTADA NO QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

Resumen

A crescente complexidade dos processos administrativos nas organizações públicas tem ampliado a necessidade de adoção de métodos de racionalização do trabalho capazes de promover maior eficiência operacional e aperfeiçoamento contínuo da gestão. Este estudo teve por objetivo reorganizar as atividades administrativas da Divisão de Transportes da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM), mediante a aplicação do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT), fundamentado na perspectiva da área de Sistemas, Organização e Métodos (S,O&M). Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa-ação, de abordagem qualitativa, utilizando análise documental, observação participante, grupo focal e Análise de Conteúdo, envolvendo os servidores e colaboradores terceirizados da unidade entre julho de 2024 e maio de 2025. Os resultados evidenciaram que a aplicação do QDT permitiu identificar a centralização do conhecimento operacional, eliminar tarefas sem valor agregado, redistribuir responsabilidades e fortalecer a organização dos processos administrativos da unidade. A intervenção também demonstrou que a efetividade da racionalização administrativa depende da integração entre métodos de trabalho e sistemas de informação, evidenciando limitações operacionais do sistema institucional e-Campus e subsidiando ações de aperfeiçoamento dos processos e da comunicação com os usuários dos serviços de transporte.